Portail client Orizen — Aux couleurs de votre marque
Vos clients arrêtent de vous demander où en est leur projet —
ils le voient sur leur portail.
Factures, contrats, signatures, devis, projets en cours, tickets SAV. Vos clients accèdent à tout depuis un portail personnalisé à votre marque. Vous arrêtez de répondre 20 fois aux mêmes questions par mail.
Au-delà du débat « Drive partagé ou Notion ou Zoho Client Portal » : pourquoi vos clients vous écrivent 8 mails par semaine pour des choses qu'ils pourraient consulter eux-mêmes, comment construire un portail qui ne soit pas un dossier Dropbox, et pourquoi on a intégré le portail à Orizen — pour qu'il EST votre Orizen vu côté client, sans double saisie ni passerelle.
IPour qui
Pour les PME qui veulent professionnaliser leur relation client sans embaucher un account manager.
Vos clients sérieux gèrent des dizaines de prestataires. Sans portail, leur seul moyen de retrouver leur historique avec vous, c'est de chercher dans leurs mails. Ils n'y arrivent jamais. Vous payez en mails, en réunions, en re-créations de PDF. Quatre profils nous reviennent.
Agence digitale, ESN, consultant
Vos clients vous demandent toutes les semaines où en est tel projet, ou de leur renvoyer telle facture. Vous répétez les mêmes infos par mail.
Espace projet avec timeline visible client, factures + paiement en ligne, contrats archivés. Vous reprenez 30 % de votre temps email.
Cabinet expert-comptable / conseil
Vos clients ne savent jamais où sont leurs documents : bilan, déclaration, attestation. Ils vous appellent. Vous renvoyez par mail. Encore.
Espace documents structuré par client : bilans, déclarations, contrats. Téléchargement libre, notification dès qu'un document est ajouté.
Prestataire B2B avec SAV récurrent
Vos clients ouvrent des tickets par mail, WhatsApp, téléphone. Vous perdez la trace. Aucune visibilité sur le temps de résolution.
Système de tickets unifié dans le portail. Le client suit l'avancement, vous gardez l'historique, vous mesurez votre SLA.
SaaS B2B early stage
Vos premiers clients veulent du contact direct + un espace pro qui inspire confiance. Aujourd'hui : Slack + Drive + Notion = chaos.
Portail unique à votre marque, multi-utilisateurs côté client. Image pro digne d'une scale-up, sans investir dans 3 outils tiers.
IILe portail à votre marque
Pas un add-on : le portail EST votre Orizen, vu côté client.
Le détail ci-dessous : les trois douleurs récurrentes du « pas de portail », les quatre fonctions cœur d'Orizen Portail, ce qu'on peut activer ou désactiver par client, et le comparatif vs Drive partagé et Zoho Client Portal.
Vos clients vous écrivent 8 fois par semaine
« Tu peux me renvoyer la facture de mars stp ? »
Les mêmes mails, 12 fois
« Tu peux me renvoyer la facture ? Le contrat signé ? Le compte rendu ? Où en est le projet ? » Vous y passez 30 minutes par jour, multipliées par 40 clients.
Dropbox, Drive, mail — partout sauf au bon endroit
Vous partagez parfois un dossier Drive, parfois un Notion, parfois un lien WeTransfer. Vos clients ne savent pas où chercher. Vous non plus.
Aucune visibilité sur la satisfaction
Combien de fois vos clients consultent-ils leurs factures ? Combien de tickets restent ouverts trop longtemps ? Vous ne savez pas. Vous le découvrez quand ils partent.
Le portail client Orizen
Un seul espace, à votre marque, pour vos clients.
Personnalisé à votre marque
Logo, couleurs, typographie, domaine custom (espace.votreboite.fr). Vos clients ne voient jamais « Orizen » — ils voient votre marque.
White-label complet
Sous-domaine personnalisé
Emails transactionnels à votre nom
Factures, contrats, devis
Historique complet accessible en un clic. Téléchargement PDF, paiement en ligne, signature des contrats — tout au même endroit.
Toutes les factures avec statut payée / en attente
Tous les contrats signés (archivage probant)
Lien de paiement directement dans la facture
Suivi des projets en cours
Le client voit l'avancement de ses projets, les livrables disponibles, les prochaines étapes. Vous arrêtez d'envoyer des updates par mail le vendredi.
Timeline projet visible client
Livrables téléchargeables (PDF, vidéos)
Validation des étapes par le client
Tickets SAV intégrés
Vos clients ouvrent un ticket depuis le portail. Vous y répondez depuis votre Orizen. L'historique reste accessible aux deux côtés.
Ouverture de ticket en 30 secondes
Suivi du statut en temps réel
Base de connaissances accessible
Ce que vos clients voient
Vous choisissez ce qui apparaît dans le portail.
Chaque module est activable / désactivable par client. Vous adaptez le portail à votre métier et à votre niveau de service.
Factures
Historique + paiement en ligne
Contrats
Lecture, signature, archive
Devis
Acceptation en ligne
Projets
Avancement et livrables
SAV
Tickets et messages
Base de connaissance
Articles d'aide
Notifications
Email + notifications portail
Multi-utilisateurs
Plusieurs contacts par client
vs Drive partagé, Notion, Zoho Client Portal
Drive et Notion ne sont pas des portails. Ce sont des dossiers partagés.
Un vrai portail client, c'est : votre marque, vos données structurées, des actions client (payer, signer, ouvrir ticket), et une intégration native à votre CRM/facturation/projet. Pas un dossier Drive.
Critère
Drive partagé
Zoho Client Portal
Orizen
White-label complet (votre domaine)
Non
Partiel
Oui · sous-domaine
Factures + paiement en ligne intégré
Non
Add-on
Oui · natif
Signature électronique eIDAS dans le portail
Non
Non
Oui · valeur juridique
Suivi projet visible client
Manuel
Limité
Oui · timeline auto
SAV intégré (tickets)
Non
Add-on
Oui · natif
Multi-utilisateurs côté client
Oui (mais chaotique)
Oui
Oui · rôles paramétrables
Tarif (PME 50 clients)
Gratuit (mais inutile)
~10 €/u/mois
Inclus
Voir aussi
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Combien d'heures Orizen Portail vous fait gagner par semaine ?
Estimation personnalisée en 2 min — sur la base de 40 clients et 8 mails entrants/semaine.
D'un Drive partagé chaotique à un portail pro digne d'une scale-up, en 30 minutes.
Trois jalons : portail activé + 3 clients tests Jour 1, déploiement à toute la base Semaine 1, adoption installée Mois 1.
Jour 1 — Portail activé
Votre portail est en ligne, à votre marque.
Logo + couleurs + sous-domaine custom configurés
3 clients test invités à se connecter
Premier feedback recueilli
Semaine 1 — Déploiement
Toute votre base client est sur le portail.
Invitations envoyées à tous les clients actifs
Modules activés selon le profil (compta vs projet)
Templates email d'onboarding personnalisés
Mois 1 — Adoption
Vos clients utilisent le portail au quotidien.
Baisse mesurée des mails entrants (-30 %)
Premiers paiements via le portail
Premiers tickets SAV ouverts depuis le portail
IVQuestions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus.
Mes clients doivent-ils créer un compte pour accéder au portail ?
Oui, mais vous l'envoyez automatiquement à la création de la fiche client dans Orizen : un email « Voici votre espace personnel » avec un lien de première connexion. Le client crée son mot de passe en 30 secondes, sans formulaire à remplir. Authentification OTP par SMS optionnelle pour les comptes sensibles ou les grands comptes.
Le portail est-il vraiment à ma marque ?
Oui. Logo, palette de couleurs, typographie, favicon, sous-domaine custom (par exemple espace.votreboite.fr). Les emails transactionnels (notifications de facture, ticket SAV, contrat à signer) partent de votre nom de domaine via votre serveur SMTP. Vos clients ne voient jamais « Orizen » — c'est votre marque, votre univers, votre relation client.
Peut-on avoir plusieurs utilisateurs côté client (comptabilité + projet + direction) ?
Oui. Vous configurez plusieurs comptes pour un même client, chacun avec son rôle : la comptabilité voit les factures uniquement, le chef de projet voit l'avancement, la direction voit tout. Pas de licence supplémentaire — c'est inclus dans le portail. Chaque utilisateur a son propre login, ses propres notifications, et ses propres droits d'accès.
Comment le portail se branche-t-il à mon Orizen ?
Le portail EST votre Orizen vu côté client. Pas de double saisie, pas d'export. Quand vous émettez une facture dans Orizen, elle apparaît immédiatement dans le portail du client concerné. Quand le client paie via le portail, l'encaissement remonte directement dans votre compta et la facture passe au statut payée. Quand un ticket SAV est ouvert depuis le portail, il s'affiche dans votre vue support.
Les données client sont-elles hébergées en France ?
Oui. Tout est hébergé sur OVH Roubaix (cluster Kubernetes Orizen), données chiffrées au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.3). Conformité RGPD complète : registre des traitements, droit à l'oubli automatisé, accès et logs tracés. Aucun transfert de données hors UE. Conformité Hébergement Données de Santé (HDS) en cours pour les clients en santé.
Peut-on activer ou désactiver certains modules par client ?
Oui. Chaque module (factures, contrats, devis, projets, SAV, base de connaissance) est activable / désactivable par client. Vous adaptez le portail à votre métier et à votre niveau de service. Par exemple : pour vos clients sous contrat de maintenance, vous activez SAV + factures ; pour vos clients en cours de projet, vous activez projets + devis + signatures.
VNotre conviction
Un portail client, c'est la professionnalisation invisible de votre PME.
L'impression que vos clients ont de votre niveau de service se joue rarement sur la qualité de votre livrable. Elle se joue sur la fluidité de leur relation au quotidien : retrouver une facture sans vous écrire, suivre un projet sans devoir vous appeler, signer un avenant sans imprimer. C'est invisible quand ça marche bien — et insupportable quand ça ne marche pas.
Les grandes ESN, les cabinets d'avocats, les agences de notoriété ont toutes un portail client. Pas parce qu'elles sont riches, mais parce qu'elles ont compris que l'expérience client se joue dans les détails du quotidien, pas dans les grands événements. Un portail bien fait, c'est 30 minutes / semaine de mails en moins par client, multiplié par 50 clients, multiplié par 50 semaines de travail.
Sauf que jusqu'ici, les PME ne pouvaient pas se le permettre. Zoho Client Portal facturait 10 € par utilisateur par mois — donc 5 € par client si on compte 2 utilisateurs moyens par client. Pour 50 clients : 250 €/mois, 3 000 €/an. Pour la plupart des PME 5-30 personnes, le calcul ne tient pas.
Alors on a intégré le portail client à Orizen, comme une vue native de votre fiche client. Et on l'a inclus sans coût supplémentaire — parce qu'on est convaincus que c'est la fondation d'une PME bien tenue, pas un add-on payant.